La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et précise sur la manière dont Pokever.com collecte, utilise, conserve, sécurise et partage vos données personnelles dans le cadre de ses activités commerciales, conformément à la réglementation en vigueur, et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
La protection de votre vie privée et de vos données est une priorité absolue pour Pokever.com. En accédant au site ou en passant commande, vous consentez à la présente politique.
1. Identité du responsable de traitement
Les données personnelles collectées sur le site Pokever.com sont traitées par :
HOOKSY
SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 937 758 944
Siège social : 12 rue Fenoux, 75015 Paris, France
Email de contact pour toute question liée à la vie privée : help@pokever.com
2. Données collectées
Pokever.com est amené à collecter différentes catégories de données personnelles, directement ou indirectement, dans les cas suivants : navigation sur le site, création de compte, passation de commande, demande de contact, inscription à une newsletter, ou participation à une opération promotionnelle.
Ces données peuvent inclure, notamment :
– Nom, prénom
– Adresse postale de livraison et de facturation
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Informations de paiement (via un prestataire tiers sécurisé, Pokever.com n’y a jamais accès)
– Historique des achats
– Données de connexion et d’interaction avec le site (adresse IP, logs, type d’appareil, pages visitées, cookies, etc.)
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte.
3. Finalités de traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :
– Traitement et suivi des commandes
– Livraison des produits
– Gestion du service client et des réclamations
– Gestion des comptes clients
– Envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, suivi d’expédition, etc.)
– Envoi d’informations commerciales (si consentement préalable)
– Lutte contre la fraude et les actes malveillants
– Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation des services
– Respect des obligations légales et comptables
Aucune donnée n’est utilisée à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elle a été collectée.
4. Bases légales du traitement
Les traitements effectués reposent sur l’une des bases légales suivantes :
– L’exécution d’un contrat (notamment lors de la commande d’un produit)
– Le consentement explicite de l’utilisateur (notamment pour l’envoi de newsletters ou offres commerciales)
– L’intérêt légitime de Pokever.com (lutte contre la fraude, sécurisation du site, amélioration du service)
– Le respect d’obligations légales (facturation, conservation comptable, etc.)
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités précitées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
– Les données liées à un achat sont conservées pendant 5 ans à des fins probatoires, et 10 ans à des fins comptables.
– Les données relatives à la gestion du compte client sont conservées tant que le compte est actif, et jusqu’à 3 ans après la dernière activité.
– Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois.
– Les données collectées sur consentement (ex. newsletter) sont conservées jusqu’à retrait du consentement.
6. Accès aux données – Destinataires
Vos données personnelles sont exclusivement destinées à l’usage interne de Pokever.com. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques ou logistiques (transporteurs, hébergeurs, outils d’emailing, prestataires de paiement), uniquement lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution des services.
Tous ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données et s’engagent à ne pas utiliser vos informations à d’autres fins que celles convenues.
En aucun cas, vos données ne sont vendues, louées ou cédées à des tiers non autorisés.
7. Sécurité des données
Pokever.com met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée, qu’il s’agisse de données stockées en interne ou chez ses partenaires.
Le site est protégé par un protocole HTTPS (SSL), les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés, et les données sensibles sont systématiquement chiffrées. L’accès aux informations personnelles est limité aux seules personnes habilitées à en connaître dans le cadre de leurs fonctions.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
– Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons sur vous
– Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
– Droit d’opposition : refuser un traitement dans certains cas
– Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
– Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et transférable
– Droit de retrait du consentement : si le traitement repose sur celui-ci (ex : newsletter)
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : help@pokever.com. Toute demande sera traitée dans un délai maximum d’un mois, sauf cas exceptionnel dû à la complexité de la demande.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr.
9. Cookies et traceurs
Des cookies sont utilisés sur le site Pokever.com afin de faciliter la navigation, d’analyser le trafic, et de proposer du contenu adapté à vos préférences. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d’autres requièrent votre consentement.
Vous avez la possibilité de gérer vos préférences cookies depuis l’outil dédié accessible lors de votre première visite, ou en modifiant les réglages de votre navigateur.
10. Transfert hors Union Européenne
Dans certains cas, notamment lorsque nous faisons appel à des prestataires techniques situés hors de l’Union Européenne, vos données peuvent être transférées hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent la réglementation en vigueur, en encadrant la relation contractuelle avec des clauses types approuvées par la Commission Européenne ou en travaillant uniquement avec des prestataires certifiés (ex : Privacy Shield lorsque applicable).
11. Évolution de la politique
La présente politique peut être amenée à évoluer en fonction des modifications législatives ou réglementaires, ou en cas de changement dans les traitements de données opérés par Pokever.com. Toute mise à jour sera clairement annoncée sur le site et, le cas échéant, notifiée par email.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement la présente page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’exercice de vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : help@pokever.com
Responsable du traitement : HOOKSY – 12 rue Fenoux, 75015 Paris